conditions d'utilisation

La présente Politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés sur la boutique en ligne Roomnesting (ci-après dénommé « nous »). En accédant au site, en consultant les produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions de service décrites dans ce document.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit les règles applicables lors de l’utilisation de notre site, notamment en ce qui concerne l’utilisation des comptes, la passation des commandes, les modalités de paiement, l’expédition des produits ainsi que les services après-vente.Elle s’applique à toutes les activités d’achat réalisées sur notre site en ligne.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes et veiller à les maintenir à jour.Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. En cas d’activité inhabituelle sur un compte, il est recommandé de nous contacter rapidement.

Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations et l’accessibilité du site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison de travaux techniques ou de mises à jour du système.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Les informations concernant les produits présentés sur le site, y compris les descriptions, la disponibilité et les prix, sont régulièrement mises à jour afin de garantir leur exactitude.Cependant, dans certaines situations, la disponibilité ou les prix peuvent être modifiés en raison de mises à jour du système. Si une commande ne peut pas être traitée en raison d’un changement de stock ou d’information, nous contacterons l’utilisateur afin de proposer une solution adaptée.Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations relatives aux produits à tout moment.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande validée sur le site et le paiement effectué, la commande est enregistrée et entre dans le processus de traitement.Un e-mail de confirmation est envoyé après la validation de la commande. Cet e-mail comprend notamment le numéro de commande ainsi que les informations relatives au paiement.

Avant de confirmer une commande, l’utilisateur doit vérifier attentivement les informations fournies, notamment l’adresse de livraison et les détails de la commande.Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.

5. Politique de livraison

• Zone de livraison

Actuellement, les livraisons sont proposées uniquement pour les adresses situées en France.Il est recommandé de vérifier attentivement les informations relatives à l’adresse de livraison afin d’éviter tout retard ou problème de distribution.

• Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• • Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) : livraison gratuite

  • Commande d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 10 €

Le montant indiqué lors du paiement inclut les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sauf indication contraire.

• Traitement des commandes et délais de livraison

Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement.

• • Délai de préparation : généralement 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé : environ 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition

Ces délais peuvent varier selon la zone de livraison, les conditions logistiques ou les conditions météorologiques.

• Transporteurs

Nous collaborons avec des services de livraison couramment utilisés en France, notamment :

• • La Poste

  • Chronopost

  • Chronopost

  • DPD France

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé afin de permettre de suivre l’acheminement du colis.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page complète dédiée à la politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

• Commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de demander son annulation en nous contactant.Une fois l’annulation confirmée, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement initial.

• Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande est déjà en cours de livraison, l’annulation n’est généralement plus possible.Si le produit n’est plus souhaité, il est possible d’effectuer une demande de retour après réception conformément à la politique de retour.

• Délai de remboursement

Les remboursements liés aux annulations de commandes sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

• Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant de :

• • une adresse de livraison incorrecte

  • des informations d’adresse incomplètes

  • une erreur lors de la saisie des informations par l’utilisateur

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Délai de demande

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du produit.

• État du produit

Les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• • ne pas avoir été utilisés

  • être en bon état

  • inclure l’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires

• Traitement de la demande

Après vérification du produit retourné, nous procéderons selon la demande :

• • remboursement : généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

  • échange : expédition d’un produit de remplacement selon la disponibilité en stock

• Frais de retour

Lorsque les conditions de retour sont remplies, les frais de retour peuvent être pris en charge par nous.

• Problèmes de transport

En cas de problème survenu pendant le transport, tel que :

• • produit endommagé

  • colis perdu

  • anomalie de livraison

il est recommandé de contacter le service d’assistance afin que nous puissions apporter une solution.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Lorsque la demande de retour est approuvée et le produit vérifié, le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Procédure de remboursement

Le remboursement est effectué après confirmation que les conditions de retour sont respectées.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, les fonds devraient apparaître dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés, nous privilégions une résolution amiable par communication directe.Les services proposés respectent le droit applicable en France, y compris les principes de protection des données prévus par le GDPR.Nous nous réservons également le droit de mettre à jour la présente politique et d’informer les utilisateurs de toute modification pertinente.

10. Confidentialité et protection des données

La protection des informations des utilisateurs est une priorité.Les modalités concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données sont décrites en détail dans la politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et la structure du site, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable n’est pas autorisée.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par les règles applicables, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes ou des dommages résultant de l’utilisation du site ou de l’indisponibilité temporaire de certains services.Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site et d’améliorer continuellement la qualité des services proposés.

13. Modification des conditions de service

La présente politique peut être modifiée ou mise à jour en fonction de l’évolution des services.Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou les services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 123 W OAK ST, NORTH ENGLISH, IA 52316, United States
Téléphone: +1 (818) 661-0896
Adresse électronique: info@roomnesting.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)